Seni Melayani Customer: Dari Hati hingga Menciptakan Loyalitas
Apa Arti Sebenarnya dari Melayani Customer? Banyak orang berpikir melayani customer itu cuma soal menjawab pertanyaan atau menyelesaikan keluhan. Padahal, maknanya jauh lebih dalam dari itu. Melayani customer adalah seni memahami, menghargai, dan memberikan solusi terbaik bagi pelanggan dengan hati yang tulus. Ini bukan sekadar transaksi, tapi tentang membangun hubungan yang penuh empati dan rasa […]
Apa Itu Sales To? Pengertian dan Peran Pentingnya dalam Bisnis
Apa Itu Sales To? Buat kamu yang sedang terjun ke dunia bisnis atau penjualan, pasti pernah dengar istilah sales to, kan? Tapi sebenarnya, apa itu sales to? Secara sederhana, sales to adalah posisi atau peran dalam tim penjualan yang bertugas untuk menjual produk atau layanan perusahaan langsung kepada pelanggan atau pihak tertentu sesuai target pasar […]
Objective Key Result: Kunci Sukses dalam Manajemen Perusahaan
Apa Itu Objective Key Result (OKR)? Kalau kamu sering dengar istilah OKR, ini singkatan dari Objective Key Result. Singkatnya, OKR adalah metode manajemen yang digunakan perusahaan untuk menetapkan tujuan (Objective) dan mengukur hasilnya (Key Results) secara jelas dan terukur. Contohnya, jika objective perusahaan adalah “Meningkatkan kepuasan pelanggan”, key results-nya bisa berupa: Dengan begitu, setiap langkah […]
Keywords Adalah Fondasi Utama Strategi Digital Marketing
Apa Itu Keywords? Jadi, apa sih keywords itu? Dalam dunia digital marketing, keywords adalah kata atau frasa yang digunakan orang ketika mereka mencari informasi, produk, atau jasa di mesin pencari seperti Google. Misalnya, kalau kamu punya bisnis kue, keywords-mu bisa saja “kue ulang tahun enak” atau “toko kue Jakarta”. Singkatnya, keywords adalah “jembatan” antara apa […]
Customer Satisfaction Scores: Pengertian dan Cara Mengukurnya
Apa Itu Customer Satisfaction Scores? Pernah nggak sih kamu membeli sesuatu atau menggunakan jasa, terus diminta ngisi rating atau skor kepuasan? Nah, itulah inti dari Customer Satisfaction Scores (CSAT). Singkatnya, CSAT adalah ukuran atau skor yang menunjukkan seberapa puas pelanggan terhadap produk, layanan, atau pengalaman yang mereka dapatkan dari bisnismu. Skor ini biasanya diukur dengan […]
Customer Service: Pengertian, Fungsi, dan Perannya dalam Bisnis
Customer service merupakan salah satu aspek paling penting dalam keberlangsungan bisnis. Tanpa layanan pelanggan yang baik, seberapa pun bagus produk atau jasa yang ditawarkan, pelanggan bisa saja berpindah ke kompetitor yang memberikan pengalaman lebih menyenangkan. Di era digital seperti sekarang, customer service bukan hanya sekadar menjawab pertanyaan atau keluhan pelanggan. Lebih dari itu, mereka adalah […]
Contoh Marketing Plan Lengkap: Tujuan, Strategi, dan Eksekusi
Contoh marketing plan menjadi hal penting untuk dipahami oleh setiap pelaku bisnis, baik skala kecil maupun besar. Tanpa rencana pemasaran yang matang, bisnis akan kesulitan menentukan arah promosi, mengukur hasil kampanye, dan mencapai target penjualan yang diinginkan. Marketing plan bukan hanya tentang iklan atau promosi semata — tapi juga menyangkut bagaimana bisnis memahami pasar, menentukan […]
Pre Sale Artinya: Kelebihan, Kekurangan, dan Strateginya
Pre sale artinya proses penjualan produk sebelum barang tersebut resmi diluncurkan ke pasar. Konsep ini banyak digunakan di dunia bisnis modern, terutama pada industri teknologi, fashion, hingga proyek kripto. Tujuannya sederhana: untuk menguji minat pasar, mengumpulkan modal awal, dan menciptakan antusiasme pelanggan sebelum produk benar-benar tersedia. Bagi pelaku usaha, strategi ini bukan cuma sekadar jualan […]
10 Ide Usaha Digital Terbaik yang Menguntungkan
Usaha digital kini menjadi peluang besar di era serba online seperti sekarang. Dengan kemajuan teknologi dan kebiasaan masyarakat yang semakin bergantung pada internet, banyak bisnis digital tumbuh pesat tanpa perlu modal besar. Mulai dari toko online, jasa digital marketing, hingga startup berbasis teknologi — semua punya potensi keuntungan tinggi jika dikelola dengan strategi yang tepat. […]
Thanks for Order Artinya: Makna, Contoh, dan Variasinya
Thanks for order artinya adalah ungkapan sederhana yang sering digunakan dalam dunia bisnis, khususnya di bidang jual beli online. Meski terlihat sepele, kalimat ini punya peran besar dalam membangun hubungan baik antara penjual dan pelanggan. Mengucapkan terima kasih atas pesanan bukan hanya soal sopan santun, tapi juga strategi komunikasi yang bisa meningkatkan kepercayaan serta loyalitas […]