Action Plan Artinya: Pengertian, Cara Membuat dan Contohnya
Action plan adalah sebuah rencana tindakan yang terstruktur dan terperinci untuk membantu seseorang atau organisasi mencapai tujuan tertentu. Kalau strategi biasanya bersifat “gambaran besar”, maka action plan adalah langkah-langkah detail yang akan diambil agar strategi tersebut bisa berjalan nyata. Dalam dunia bisnis, pendidikan, hingga kehidupan sehari-hari, ini menjadi salah satu alat paling efektif untuk menjaga […]
Apa Itu Call Center? Kenali Tugas, Skill, dan Peluang Kariernya
Apa itu call center sering jadi pertanyaan banyak orang, terutama yang ingin tahu lebih dalam soal dunia customer service. Secara sederhana, call center adalah pusat layanan pelanggan yang bertugas menangani komunikasi antara perusahaan dengan konsumen, baik lewat telepon, email, live chat, atau media sosial. Pekerjaan ini sering dianggap berat karena harus berhadapan dengan berbagai macam […]
Kerja Call Center: Tantangan, Tekanan, dan Cara Menghadapinya
Kerja call center sering dianggap sebagai salah satu pekerjaan dengan tingkat tekanan yang tinggi. Bayangkan saja, setiap hari harus menjawab puluhan hingga ratusan telepon, melayani pelanggan dengan berbagai macam karakter, bahkan terkadang menerima komplain yang tidak mengenakkan. Namun, di balik itu semua, pekerjaan ini punya peran vital dalam menjaga citra perusahaan, membangun kepercayaan pelanggan, hingga […]
Sales Force Artinya: Pengertian, Fungsi, dan Contohnya
Sales force artinya adalah tim atau kelompok yang bertanggung jawab atas penjualan produk atau layanan di sebuah perusahaan. Dalam dunia bisnis, sales force adalah ujung tombak yang langsung berinteraksi dengan pelanggan untuk mencapai target penjualan. Artikel ini bakal ngasih kamu penjelasan lengkap soal sales force artinya, fungsi utamanya, serta contoh penerapan dalam bisnis. Yuk, simak […]
Komunikasi Korporasi: Pengertian, Tujuan, dan Strateginya
Komunikasi korporasi adalah salah satu elemen penting dalam dunia bisnis modern. Tanpa adanya komunikasi yang baik, perusahaan akan kesulitan membangun citra, menjaga hubungan dengan stakeholder, hingga mempertahankan kepercayaan publik. Di era digital, bukan sekadar berbicara tentang penyampaian informasi, tetapi juga bagaimana perusahaan membangun identitas, reputasi, dan engagement dengan karyawan, pelanggan, maupun masyarakat luas. Yuk, kita […]
Pemasaran dengan Media Sosial: Pengertian, dan Strateginya
Pemasaran dengan media sosial adalah salah satu strategi paling efektif buat ngepromosiin bisnis di era digital kayak sekarang. Dengan miliaran orang aktif di platform kayak Instagram, Facebook, TikTok, atau Twitter, pemasaran di media sosial bisa bikin brand kamu lebih dikenal, menjangkau audiens yang tepat, dan bahkan langsung ngeboost penjualan. Artikel ini bakal kasih tau lengkap […]
Kalimat Menangani Komplain Pelanggan Secara Profesional
Kalimat menangani komplain pelanggan adalah salah satu senjata ampuh buat bikin pelanggan merasa dihargai dan percaya sama bisnismu. Di dunia bisnis yang makin kompetitif gini, cara kamu ngehandle keluhan pelanggan bisa bikin mereka balik lagi atau malah kabur ke kompetitor. Nah, artikel ini bakal kasih tau contoh kalimat menangani komplain pelanggan yang sopan, profesional, dan […]
Konsumen Potensial: Pengertian dan Cara Menjangkaunya
Konsumen potensial adalah orang-orang yang punya kemungkinan besar buat beli produk atau layanan kamu. Mereka ini adalah target utama dalam strategi marketing karena bisa diubah jadi pelanggan setia kalau dijangkau dengan cara yang tepat. Nah, artikel ini bakal kasih tau gimana cara menemukan dan menjangkau konsumen potensial biar mereka tertarik sama brand kamu. Yuk, simak […]
Loyal Customers: Pengertian, Ciri-Ciri, dan Manfaatnya
Loyal customers atau juga bisa di bilang pelanggan loyal adalah aset paling berharga dalam bisnis. Mereka nggak cuma beli produk atau layananmu sekali dua kali, tapi terus kembali karena mereka percaya dan puas sama brand-mu. Dengan pelanggan loyal, kamu bisa bikin bisnismu lebih stabil, meningkatkan penjualan, bahkan dapat promosi gratis dari mulut ke mulut. Artikel […]
Customer Experience: Pengertian, Contoh, dan Manfaatnya
Customer experience adalah hal yang nggak bisa diabaikan kalau kamu pengen bisnismu sukses di era digital ini. Dengan customer experience yang baik, kamu bisa bikin pelanggan merasa spesial, loyal, bahkan jadi promotor gratis buat brand-mu. Artikel ini bakal bahas tuntas pengertiannya, contohnya dalam bisnis, serta manfaatnya buat meningkatkan loyalitas dan penjualan. Yuk, simak sampe habis! […]
