Apa yang Dimaksud dengan Chatbot? Pengertian dan Contohnya
Apa yang dimaksud dengan chatbot adalah program atau sistem berbasis teknologi yang dirancang untuk berkomunikasi dengan manusia secara otomatis melalui teks atau suara. Chatbot biasanya digunakan untuk menjawab pertanyaan, memberikan informasi, hingga membantu proses layanan pelanggan tanpa perlu interaksi langsung dengan manusia. Saat ini, chatbot sudah banyak digunakan di website, WhatsApp, aplikasi, hingga media sosial […]
Customers Segments Adalah: Pelajari Cara Menentukannya
Customers segments adalah pengelompokan pelanggan ke dalam beberapa kelompok berdasarkan karakteristik, kebutuhan, dan perilaku yang serupa. Konsep ini sangat penting dalam dunia bisnis karena membantu perusahaan memahami siapa pelanggan mereka dan bagaimana cara melayani mereka dengan lebih tepat. Tanpa customer segment yang jelas, strategi pemasaran bisa jadi tidak fokus dan hasilnya kurang maksimal. Pengertian Customers […]
Private Branch Exchange Adalah: Pengertian, Fungsi, dan Cara Kerja
Private branch exchange adalah sistem telepon internal yang digunakan perusahaan untuk mengatur komunikasi masuk dan keluar secara lebih efisien. Sistem ini memungkinkan karyawan saling menelepon di dalam perusahaan tanpa biaya tambahan, sekaligus menghubungkan panggilan ke jaringan telepon publik. Di dunia bisnis modern, private branch exchange atau PBX sudah menjadi fondasi penting untuk komunikasi profesional, terutama […]
Pengertian Komunikasi Pemasaran: Pelajari Strateginya Sekarang
Pengertian komunikasi pemasaran adalah proses penyampaian pesan dari bisnis kepada target audiens dengan tujuan memperkenalkan produk, membangun citra brand, dan mendorong terjadinya pembelian. Lewat komunikasi pemasaran yang tepat, bisnis tidak hanya “berbicara”, tapi juga mampu memengaruhi dan membangun hubungan dengan konsumen. Di era persaingan yang ketat seperti sekarang, komunikasi pemasaran jadi kunci agar produk tidak […]
Approaching Adalah Strategi Efektif untuk Menarik Pelanggan
Approaching adalah strategi awal dalam proses penjualan atau komunikasi bisnis yang bertujuan untuk membangun kedekatan dengan calon pelanggan. Tahap ini sangat penting karena menjadi kesan pertama yang menentukan apakah pelanggan tertarik untuk lanjut ngobrol atau justru mengabaikan penawaran. Dalam dunia sales, marketing, hingga layanan pelanggan, kemampuan melakukan approaching yang tepat bisa jadi pembeda antara penjualan […]
Salesman Taking Order Adalah? Ini Cara Kerja dan Aktivitasnya
Salesman taking order adalah sales yang rutin mengunjungi pelanggan untuk mencatat pesanan, menjaga hubungan, dan memastikan produk terus tersedia. Peran ini sering ditemui di bisnis distribusi, FMCG, hingga penjualan B2B yang membutuhkan kontak langsung dan konsisten dengan pelanggan. Meski terdengar sederhana, pekerjaan salesman taking order punya peran besar dalam menjaga stabilitas penjualan dan loyalitas pelanggan. […]
Business Intelligence Adalah Solusi Analisis Data Bisnis
Business intelligence adalah konsep penting dalam analisis data bisnis yang membantu perusahaan mengolah data mentah menjadi insight yang berguna untuk pengambilan keputusan. Dengan menggunakannya, data tidak cuma jadi angka di laporan, tapi berubah jadi informasi strategis yang bisa langsung ditindaklanjuti. Di era digital seperti sekarang, business intelligence sudah jadi senjata wajib bagi bisnis yang ingin […]
Enterprise Adalah: Pengertian, Jenis, dan Contohnya
Enterprise adalah istilah yang sering digunakan dalam dunia dunia bisnis dan teknologi untuk menggambarkan organisasi atau perusahaan berskala besar dengan sistem kerja yang kompleks. Biasanya, enterprise punya struktur yang rapi, proses yang terstandarisasi, serta menggunakan teknologi khusus untuk menunjang operasionalnya. Istilah ini sering muncul saat membahas perusahaan besar, software enterprise, hingga solusi digital untuk skala […]
Referrals Adalah Solusi Murah untuk Promosi Bisnis
Referrals adalah strategi promosi bisnis yang mengandalkan rekomendasi dari pelanggan ke orang lain, seperti teman, keluarga, atau rekan kerja. Cara ini terbukti efektif karena calon pelanggan cenderung lebih percaya pada rekomendasi orang yang mereka kenal dibanding iklan biasa. Untuk UMKM maupun bisnis yang ingin hemat biaya promosi, referrals bisa jadi senjata ampuh yang sering diremehkan. […]
Contoh Survey Kepuasan Pelanggan untuk Meningkatkan Penjualan
Contoh survey kepuasan pelanggan sangat penting untuk membantu bisnis memahami apa yang dirasakan, diharapkan, dan dibutuhkan pelanggan. Survey ini bukan sekadar formalitas, tapi alat strategis untuk meningkatkan kualitas layanan, loyalitas pelanggan, hingga penjualan. Bisnis yang rutin mendengarkan suara pelanggan biasanya lebih cepat berkembang dibanding yang hanya mengandalkan asumsi. Apa Itu Survey Kepuasan Pelanggan? Survey kepuasan […]